¿Cómo reservo un traslado?
Para reservar un traslado, envíe una solicitud utilizando los formularios de contacto o de cotizacion que encuentre en el sitio web, o mediante la aplicación whatsapp +39 3495600409 y los otros contactos en el sitio web. Espera nuestra respuesta y confirmación.
¿Que esta incluido en el precio?
En el precio que te ofrecemos hay gasolina incluida y el peaje de la autopista, NO estan incluidos los peaje de tuneles, billete de ferry, barcos, solo ofrecemos servicio de transporte terrestre, no proporcionamos servicios de agencia de viajes o tour operador.
¿Necesita enviar un depósitopara reservar un traslado?
Para la mayoría de los traslados, no necesita un depósito, solo necesitamos algunos datos sobre el servicio solicitado, y puede pagar pacíficamente cuando llegue a su destino.
¿Cómo puedo pagar el traslado?
Puede elegir la opción deseada: pagar por adelantado en línea (le enviaremos un enlace de pago que puede pagar con su tarjeta a través del circuito de PayPal) o directamente al conductor el día de la transferencia en efectivo o con casi todos los tipos de tarjetas de crédito.
¿Puedo recibir una nota de servicio?
Ciertamente puede preguntarle al conductor al momento del servicio. En caso de que necesite una factura, debe solicitarla en el momento de la reserva, enviando los datos de la empresa necesarios para el registro.
Precios de Traslados promocionales
Todos los precios promocionales en el sitio web son fijos, en referencia al pago en efectivo, durante el día (de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.) y para reservas hechas con 24 horas de antelación, incluidos los peajes y el combustible. Los costos de estacionamiento privado y túneles pueden no estar incluidos. Los precios de minivan son para 6 pasajeros.
Durante eventos importantes (Semana de la Moda, Salone del Mobile, etc.) o en otras circunstancias (nieve, manifestaciones, marchas, huelgas, etc.), las tarifas pueden aumentar.
Reservas urgentes y nocturnas
Para el servicio urgente sin previo aviso de 12 horas (24 horas para camioneta) o servicio nocturno (de 10 p.m. a 6 a.m.), puede haber un recargo del 20% con un mínimo de 10,00 euros.
¿Dónde encuentro el conductor?
Se o ponto de encontro é no aeroporto você encontrará o motorista na área do desembarque com uma placa com escrito o seu nome ou do cliente. Se estiver num Hotel poderà aguardar o motorista na recepçao no horario marcado. Para estaçao de trem e outros lugares serão enviados os detalhes no momento da reservação.
¿Qué hago si mi vuelo se retrasa?
Supervisamos todos los vuelos de los clientes para que no tengas que preocuparte por adelantos o retrasos. Si lleva tiempo por otros problemas, debe comunicarse con nuestro número de soporte: +39 3495600409.
¿Qué importe se cobra en caso de retraso?
En el aeropuerto:
El precio del traslado solicitado incluye un tiempo de espera de 60 minutos, desde el momento de la llegada (aterrizaje) del vuelo, normalmente este tiempo es necesario para la recogida del equipaje, pasado ese tiempo (siempre dejamos una tolerancia de unos minutos ) se le cobrarán 10 euros por adelantado por cada 15 minutos extra de espera.
En caso de retraso en la hora de reunión acordada, hasta 15 minutos no se cobrará nada, pasado ese tiempo se cobrarán 10 euros extra por cada 15 minutos.
Si existe algún motivo que imposibilite el cumplimiento de estos plazos (equipaje, extranjería, aduanas, etc.)
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos tomar medidas.
necesario y orientarle sobre el mejor procedimiento a adoptar.
Si no puede encontrar a su conductor en el lugar y hora reservados, contáctenos.
con nosotros que daremos la asistencia necesaria para solucionar el problema
No show del cliente
En ocasiones sucede reservar un transfer y cambiar los propios programas olvidándose de cancelar la reserva o cambiar el horario, esto conlleva la consecuente salida del conductor y la no presentación del cliente. En estos casos, sin previo aviso útil, la tarifa podrá cobrarse total o parcialmente con el posible tiempo de espera del conductor.
Cancelación
Cancelar Traslado:
Traslado con vehiculo: Coche
La cancelación es sin cargo hasta 6 horas antes del servicio (opción no válida en horario nocturno de 22:00 a 8:00) para traslados de corta distancia (traslados de hasta 60 km) hasta 8 horas antes del servicio y para traslados de media a larga distancia (hasta 100 km) hasta 12 horas antes para traslado de larga distancia (más de 100 km o 3 horas de viaje, opción no válida en horario nocturno de 22:00 a 8:00)
Tour con Coches o a Disposicion Horarias:
Las cancelaciones o modificaciones realizadas con 48 horas de antelación al inicio del servicio reservado no estarán sujetas a ningún cargo.
Se podrá cobrar una penalización del 50% del precio del servicio pactado por cancelaciones o cambios realizados con notificación recibida dentro de las 48 a 24 horas siguientes al inicio del servicio. Se puede cobrar una multa del 100% por notificación recibida en menos de 12 horas.
Traslado con Van y Bus, Tours, Disposicion Horarias o Coches a Disposiçao Diaria:
Las cancelaciones o modificaciones realizadas con 72 horas de antelación al inicio del servicio reservado no estarán sujetas a cargo.
Se podrá cobrar una penalización del 50% del precio del servicio pactado por cancelaciones o cambios realizados con notificación recibida dentro de las 72 a 48 horas siguientes al inicio del servicio. Se puede cobrar una multa del 100% por notificación recibida en menos de 48 horas.
Condiciones de reserva
Nos reservamos el derecho de revisar las condiciones tarifarias previamente acordadas con el cliente, en relación con reservas realizadas con más de 3 meses de antelación o en relación con eventos que puedan provocar un desvío de la ruta deseada por el cliente durante el viaje o por motivos de fuerza mayor debido a agentes atmosféricos, y otros acontecimientos (lluvias, nieve, niebla, cortes de carreteras, desprendimientos de tierras, túneles, transbordadores, huelgas, manifestaciones, etc.) que puedan alterar el trazado principal establecido.
Si se ha pagado un depósito, el cliente tendrá la posibilidad de elegir si acepta la nueva cotización o recibir la devolución del depósito sin ningún valor adicional. El cliente tiene la posibilidad de elegir y solicitar el reembolso del importe prepago hasta la fecha comunicada por el representante de la empresa.