Política de Privacidade

Com esta Política de Privacidade, em conformidade com o Artigo 13 do Regulamento (UE) 2016/679 (“RGPD” ou “Regulamento”), informamos como os seus Dados Pessoais (ou seja, qualquer informação que possa identificá-lo direta ou indiretamente) serão tratados quando visitar e/ou adquirir produtos no website www.milantravelservice.com (doravante, o “Site”). Esta política, juntamente com a Política de Cookies e os Termos de Utilização e Condições Gerais de Venda, estabelece a base sobre a qual os seus dados pessoais serão tratados.
Responsável pelo Tratamento de Dados
O Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais recolhidos através do Site é: Mt Service di Zoccarato Cristiano, com sede social em Fagnano Olona (VA), Via Pastrengo 32, 21054, NIF. 03592450120 (doravante denominado “Controlador de Dados”), endereço de e-mail: info@milantravelservice.com
Métodos de Processamento de Dados Pessoais
Temos o máximo cuidado em garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos Usuários, que serão processados ​​de forma lícita.
Os Dados Pessoais fornecidos ou adquiridos serão processados ​​de acordo com os princípios da lealdade, legalidade, transparência e confidencialidade, em conformidade com a legislação aplicável, utilizando medidas de segurança adequadas para evitar o acesso, a divulgação, a modificação ou a destruição não autorizados dos Dados Pessoais.

O processamento é realizado por meios informáticos e/ou eletrônicos, com métodos organizacionais e lógica estritamente relacionados às finalidades indicadas.
Dados Pessoais Processados
Quando o Usuário visita o Site, entra em contato conosco (por e-mail, telefone, correio, etc.), assina a newsletter ou faz um pedido, processamos alguns de seus Dados Pessoais, seja diretamente ou por meio de terceiros.
Listamos as categorias de dados pessoais. Dados processados:
1. Dados de identificação, contato e login: nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone e credenciais de login da conta, bem como quaisquer outros Dados Pessoais fornecidos voluntariamente pelo Usuário.
2. Dados de navegação: dados de conexão, endereços IP, nomes de domínio e outros parâmetros relativos ao navegador e sistema operacional utilizados;
3. Dados de uso: informações geradas pela visita ao Site ou pela realização de compras nele: dados de registro, dados relativos a cadastros realizados, processos de interação e transação, indicadores de desempenho, dados relativos a fluxos de navegação e uso de recursos;

Política de Privacidade
Com esta Política de Privacidade, fornecida nos termos do Artigo 13 do Regulamento (UE) 2016/679 (“RGPD” ou “Regulamento”), desejamos informar o Usuário sobre como seus Dados Pessoais (ou seja, qualquer informação capaz de identificá-lo direta ou indiretamente) serão processados ​​quando ele visitar e/ou realizar compras no site www.milantravelservice.com (doravante, o “Site”). Esta política, juntamente com a Política de Cookies e os Termos de Uso e Condições Gerais de Venda, estabelece a base sobre a qual os dados pessoais dos Usuários serão processados.

Controlador de Dados
O Controlador de Dados dos dados pessoais coletados por meio do Site é: Mt Service di Zoccarato Cristiano, com sede em Fagnano Olona (VA), Via Pastrengo 32, 21054, NIF 03592450120 (doravante “Controlador de Dados”), endereço de e-mail: info@milantravelservice.com
Métodos de Processamento de Dados Pessoais
Levamos muito a sério os direitos de privacidade e proteção de dados pessoais de nossos Usuários e os processaremos de forma lícita.
Os Dados Pessoais fornecidos ou adquiridos serão processados ​​de acordo com os princípios da lealdade, legalidade, transparência e confidencialidade, em conformidade com as leis aplicáveis, utilizando medidas de segurança adequadas para evitar o acesso não autorizado, a divulgação, a modificação ou a destruição dos Dados Pessoais.
O Processamento é realizado por meio de ferramentas informatizadas e/ou eletrônicas, com métodos organizacionais e lógica estritamente relacionados às finalidades indicadas.
Dados Pessoais Processados
Quando o Usuário visita o Site, entra em contato conosco (por e-mail, telefone, correio, etc.), assina a newsletter ou faz um pedido, processamos alguns de seus Dados Pessoais, de forma independente ou por meio de terceiros.

Listamos as categorias de dados pessoais processados:
1. Dados de identificação, contato e acesso: nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone e credenciais de login da conta, bem como quaisquer outros Dados Pessoais fornecidos voluntariamente pelo Usuário.
2. Dados de navegação: dados de conexão, endereços IP, nomes de domínio e outros parâmetros relacionados ao navegador e sistema operacional utilizados;
3. Dados de uso: informações geradas pela visita ao Site ou pela realização de compras neste Site.

 

Finalidade do Tratamento e Fundamento Jurídico

O Controlador de Dados tratará os Dados Pessoais dos Usuários, conforme listado acima, para fins de suas atividades comerciais e empresariais, para as finalidades específicas indicadas abaixo.

 

  1. 1. Finalidades relacionadas ao Contrato e Obrigações Legais
    Navegação no Site;Cadastro e gerenciamento de conta (recuperação de credenciais, cancelamento, etc.) e uso de serviços relacionados;

    Atividades necessárias para a celebração do contrato de compra de serviços vendidos no Site;

    Processamento de pedidos;

    Atividades de assistência e atendimento ao cliente, bem como resposta a solicitações, reclamações, denúncias e contestações de Usuários via e-mail para os endereços do Controlador de Dados ou por outros canais de comunicação;

    Gerenciamento de solicitações de Usuários por meio de ferramentas de comunicação remota, como e-mail, chat, telefone, SMS, chatbots, banners, sistemas de notificação e outras ferramentas de comunicação remota no Site;

    Cumprimento de obrigações decorrentes de leis, regulamentos ou legislação da UE aplicáveis ​​(por exemplo, obrigações fiscais e contábeis), ou gerenciamento e resposta a solicitações das autoridades administrativas, fiscais e judiciais competentes;

    Atividades administrativas, contábeis e fiscais, como atividades relacionadas ao contrato celebrado por meio do Site, como, por exemplo, emissão de recibos e/ou faturas e manutenção de registros contábeis;
    Responder a solicitações para exercer os direitos concedidos aos Usuários pelo contrato celebrado com o Controlador de Dados, pela legislação aplicável a esse contrato ou pelo RGPD, e atividades daí decorrentes.

Para estes fins, a base legal é a necessidade de cumprir obrigações pré-contratuais das quais o Usuário é parte (Artigo 6.1.b) do RGPD) ou o cumprimento de obrigações legais às quais o Controlador de Dados está sujeito (Artigo 6.1.c) do RGPD).
Portanto, o seu processamento é necessário para responder a pedidos pré-contratuais feitos pelo Usuário em relação ao Site. A falta de fornecimento dos dados impossibilitará, portanto, que o Usuário celebre um contrato através do Site e/ou receba uma resposta aos seus pedidos.

 

  1. 2. Análises e fins estatísticos e outros fins não baseados no consentimento
    Realizar análises estatísticas relativas à utilização do Site, à navegação e às pesquisas de produtos, para melhorar o site e a gama de produtos vendidos através dele;
    Garantir o cumprimento dos direitos contratuais do Controlador de Dados ou demonstrar que o Controlador de Dados cumpriu as suas obrigações decorrentes do contrato com o titular dos dados ou impostas por lei, para prevenir e/ou reprimir ações fraudulentas ou prejudiciais;
    A base jurídica para este tratamento é o interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do Regulamento). Por vezes, a base jurídica é o interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), em conjugação com o considerando 47.º do Regulamento) para o envio de comunicações transacionais por e-mail.3. Marketing direto e definição de perfis
    Com o consentimento do Utilizador, enviaremos e-mails comerciais para apresentar atualizações, notícias, ofertas e promoções, bem como estudos de mercado, inclusive através de ferramentas de processamento automatizadas, como e-mails e newsletters.
    Com o consentimento do Usuário, processaremos seus Dados Pessoais para atribuir características e preferências específicas a ele e para enviar comunicações comerciais personalizadas e diversificadas com base em seu perfil, inclusive por meio de ferramentas de processamento automatizadas, como “retargeting”, ou agrupando-o em clusters de indivíduos com características semelhantes.
    Para esses fins, o processamento, incluindo a decisão final sobre o envio ou exibição de comunicações promocionais ao usuário com base em seu(s) cluster(es), ocorre automaticamente, sem intervenção humana, com base em algoritmos cujos parâmetros foram definidos previamente.
    A base legal é o consentimento expresso do Usuário para o processamento de dados pessoais para esses fins (Artigo 6.1.a) do Regulamento. O fornecimento de dados para esses fins é opcional. A falta de consentimento, a revogação do consentimento ou o exercício do direito de oposição não afetarão de forma alguma a capacidade do Usuário de fazer compras no Site.
    4. Soft-spam
    Para enviar comunicações comerciais para o endereço de e-mail do Usuário fornecido ao comprar produtos por meio do Site, oferecendo a venda direta de produtos similares. Esta atividade não requer o consentimento prévio e expresso do interessado, uma vez que é realizada com base no artigo 130.º, n.º 4, do Código da Privacidade (Decreto Legislativo n.º 196, de 30 de junho de 2003), que a permite expressamente, desde que o utilizador não se oponha inicialmente a essa utilização.

    , n. 196) che la consente espressamente, a condizione che l’utente non rifiuti tale uso, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni.

Alteração de Opções e Revogação do Consentimento

Caso o consentimento tenha sido concedido, o Usuário poderá, a qualquer momento, revogá-lo e/ou opor-se ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing geral e criação de perfis, utilizando os métodos indicados na seção “Direitos do Titular dos Dados” mais adiante nesta política.

Em caso de revogação do consentimento, o processamento realizado com base no consentimento dado antes de sua revogação ainda será considerado legítimo. Se o consentimento for revogado e/ou o Usuário se opuser ao processamento de seus dados para fins de marketing geral, seus dados não serão mais processados ​​para essa finalidade e serão retidos pelo Controlador de Dados apenas quando houver outra base legal que legitime o processamento (por exemplo, execução contratual; obrigação legal; interesse legítimo).

Período de Retenção

O Controlador de Dados processará os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais os dados foram coletados, conforme definido nesta política. No entanto, para cada uma das finalidades indicadas, os dados pessoais coletados serão conservados pelo período especificado abaixo:

Para as finalidades relacionadas ao Contrato, o Controlador de Dados processará os dados do Usuário pelo tempo estritamente necessário para a execução das atividades de processamento específicas. Entende-se que, após esse período, o Controlador de Dados poderá conservar os dados para as finalidades e pelos prazos máximos de conservação estabelecidos nas demais seções desta política, se aplicável e/ou, em qualquer caso, nos casos previstos pelo RGPD e/ou por lei.

Para fins fiscais, administrativos, contábeis e legais, até o vencimento dos prazos legais necessários para o cumprimento de cada obrigação e/ou pelos prazos de conservação estabelecidos por lei. Caso o Usuário encerre a conta por iniciativa própria, os dados nela contidos serão conservados para fins administrativos por um período de 3 meses a partir da data da solicitação de encerramento da conta.
Para fins baseados no interesse legítimo do Controlador de Dados, este processará os dados do Usuário pelo tempo estritamente necessário para atender a esse interesse, a menos que, em caso de litígios e/ou reclamações, o Controlador de Dados precise reter os dados pessoais para realizar atividades de defesa (alínea k) pelos 10 anos subsequentes (prazo de prescrição) ou, em caso de litígio, a retenção adicional seja determinada pela duração do litígio ou por solicitações específicas das autoridades. O Usuário pode obter mais informações sobre o interesse legítimo perseguido entrando em contato com o Controlador de Dados.

Para fins de marketing direto e criação de perfis, até que o consentimento seja revogado e, em qualquer caso, por um período de 24 meses a partir da data em que o consentimento foi dado ou renovado pelo Usuário, mediante uma nova compra ou a partir da data do último contato com o Usuário, ou seja, por exemplo, a abertura da newsletter.

Após esses períodos de retenção, os Dados Pessoais serão excluídos e o Usuário não poderá mais exercer os direitos de acesso, exclusão, retificação e portabilidade dos Dados.

Comunicação e divulgação de dados

Além do Controlador de Dados, em alguns casos, as seguintes entidades podem ter acesso aos Dados:

partes envolvidas na organização do Website (por exemplo, pessoal administrativo, de vendas e de marketing);

terceiros que realizam tarefas acessórias e instrumentais às atividades do Controlador de Dados e que processam dados pessoais em nome do Controlador de Dados (por exemplo, serviços jurídicos, contabilistas, administradores de sistemas, serviços de newsletter);

entidades públicas ou privadas que podem acessar os Dados em conformidade com a legislação, regulamentos e disposições emitidas pelas autoridades competentes;

potenciais adquirentes do Controlador de Dados e entidades resultantes de fusões ou qualquer outra forma de transformação.

Esses destinatários, dependendo do caso, processam os dados pessoais dos Usuários como processadores de dados, processadores de dados ou controladores de dados independentes. O Usuário pode solicitar uma lista atualizada dos Processadores de Dados, nos termos do Artigo 28 do RGPD.

Local de Processamento e Transferência de Dados para o Exterior

O processamento de dados ocorre principalmente na Itália e em países da União Europeia. Algumas ferramentas de terceiros podem processar os dados dos usuários deste site em países fora do Espaço Econômico Europeu (os “Países Terceiros”).

A transferência de dados para Países Terceiros também pode ocorrer por meio do uso de ferramentas externas que viabilizam determinados serviços (por exemplo, newsletters, remarketing, publicidade, uso de botões de mídias sociais, visualização de vídeos).

Por vezes, o uso dessas ferramentas pode envolver a transferência de dados pessoais de usuários que visitam este site para um país terceiro para o qual não haja uma decisão de adequação da Comissão Europeia.

  1. Qualora vi fosse esigenza di trasferire i dati verso Paesi Terzi, il Titolare si impegna ad assicurare che il Paese in cui saranno inviati i dati garantisca un livello adeguato di protezione, così come previsto dall’articolo 45 GDPR; tale trasferimento sarà regolato sulla base delle clausole contrattuali standard di protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea per il trasferimento di informazioni personali al di fuori del SEE ai sensi dell’articolo 46.2 GDPR.

Caso seja necessário transferir dados para países terceiros, o Controlador de Dados compromete-se a garantir que o país para o qual os dados serão enviados assegure um nível adequado de proteção, conforme exigido pelo Artigo 45 do RGPD. Esta transferência será regida pelas cláusulas contratuais padrão para proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia para a transferência de informações pessoais para fora do EEE, nos termos do Artigo 46.2 do RGPD.

Cookies
Este site utiliza cookies. Cookies são pequenos ficheiros de texto que podem ser instalados por sites nos dispositivos dos utilizadores para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar o tráfego. Para mais informações, consulte a Política de Cookies.

Ferramentas de Processamento de Dados Pessoais
FORMULÁRIO DE CONTACTO
Ao preencher o formulário de contacto, o Utilizador consente o processamento dos dados pessoais nele inseridos e a sua utilização para responder a pedidos de informação. Os dados pessoais processados ​​são os solicitados pelo formulário (nome, apelido, empresa, endereço de email, número de telefone) e quaisquer outros dados pessoais inseridos pelo utilizador no corpo da mensagem.
CHAT AO VIVO
WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Limited)
A comunicação pelo canal “WhatsApp Business” pode ser usada pelos usuários para acessar suporte ou serviços de atendimento ao cliente. O serviço é fornecido pela Meta Platforms Ireland Limited e pode usar diversas tecnologias para coletar e armazenar informações ao usar os serviços integrados, o que pode incluir o uso de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes. Para obter informações sobre os métodos de processamento, leia os Termos de Processamento de Dados do WhatsApp Business e os Termos de Serviço do WhatsApp Business. Dados coletados: número de telefone, endereço de e-mail, dados de uso, cookies. Local de processamento: IRLANDA – Política de Privacidade.
NEWSLETTER
O serviço de newsletter permite que o Controlador de Dados envie aos usuários promoções e comunicações comerciais por e-mail. Este Site utiliza o seguinte serviço:
BOTÕES DE REDES SOCIAIS
O Usuário pode usar os botões de redes sociais para visitar as páginas de redes sociais do Site, usando as seguintes ferramentas de redes sociais. Essas ferramentas coletam dados pessoais, como dados de tráfego nas páginas visitadas e nas quais estão instaladas. O Site disponibiliza os seguintes botões de redes sociais:
Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) O botão do Instagram é um serviço de interação com a rede social Instagram, fornecido pela Meta Platforms Ireland Limited. Dados pessoais coletados: Cookies, Dados de uso e outros dados, conforme a respectiva política de privacidade. Local de processamento: IRLANDA – ESTADOS UNIDOS – Política de Privacidade
Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) O botão do Facebook e os widgets sociais são serviços de interação com a rede social Facebook, fornecidos pelo Facebook Ireland Ltd. Dados pessoais coletados: Cookies e Dados de uso. Local de processamento: IRLANDA – ESTADOS UNIDOS – Política de Privacidade
WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited) O botão do WhatsApp e os widgets sociais são serviços de interação com a rede social WhatsApp, fornecidos pela Meta Platforms Ireland Limited. Dados pessoais coletados: Cookies e Dados de uso. Local de processamento: IRLANDA – ESTADOS UNIDOS – Política de Privacidade
Telegram (Telegram LLC) O botão do WhatsApp e os widgets sociais são serviços de interação com a rede social Telegram, fornecidos pela Telegram LLC. Dados pessoais coletados: Cookies e Dados de uso. Local de processamento: IRLANDA – ESTADOS UNIDOS Política de Privacidade

REMARKETING

Estes serviços permitem que este website comunique, otimize e ofereça publicidade com base na utilização anterior do website pelo utilizador. Esta atividade é realizada através do rastreamento de Dados de Utilização e da utilização de Cookies. Este website utiliza os seguintes serviços:

Direitos dos Titulares dos Dados

Os titulares dos dados têm o direito de exercer os direitos previstos nos artigos 7.º, 15.º a 22.º do Regulamento.

Em particular, os utilizadores têm o direito de obter: o acesso, a atualização, a retificação ou, se for do seu interesse, a integração dos seus dados; o apagamento, a anonimização ou o bloqueio dos dados tratados ilicitamente, incluindo os dados cuja conservação seja desnecessária para os fins para os quais foram recolhidos ou posteriormente tratados; a certificação de que as operações acima mencionadas foram comunicadas, incluindo o seu conteúdo, àqueles a quem os dados foram comunicados ou divulgados, exceto quando tal ação se revele impossível ou implique um esforço manifestamente desproporcionado em relação ao direito protegido.

Além disso, os Usuários têm o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento se basear em seu consentimento, de solicitar a portabilidade dos dados (ou seja, receber todos os dados pessoais que lhes digam respeito em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina), de solicitar a restrição do processamento e/ou a eliminação dos dados pessoais (“direito ao esquecimento”), bem como o direito de se opor ao processamento dos dados pessoais que lhes digam respeito e ao processamento para fins de envio de material publicitário, venda direta e pesquisa de mercado.

De acordo com a legislação aplicável, os Controladores de Dados informam aos Usuários que eles têm o direito de obter informações sobre (i) a origem de seus dados pessoais; (ii) as finalidades e os métodos de processamento; (iii) a lógica aplicada no caso de processamento realizado com o auxílio de meios eletrônicos; (iv) os dados de identificação dos Controladores de Dados e dos Processadores de Dados; (v) as pessoas ou categorias de pessoas a quem os dados pessoais podem ser comunicados ou que podem ter conhecimento deles na qualidade de processadores de dados ou encarregados do processamento.

Os titulares dos dados podem exercer seus direitos enviando uma comunicação específica ao Controlador de Dados ou utilizando o formulário de exercício dos direitos do titular dos dados, disponível neste link. Preencha e assine o formulário, juntamente com os anexos, e envie-o ao Controlador de Dados por e-mail para: info@milantravelservice.com.

Os titulares dos dados, caso acreditem que o processamento de seus dados viola o Regulamento, também têm o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Italiana de Proteção de Dados (Garante per la protezione dei dati personali, com sede em Piazza Venezia nº 11 – 00187 – Roma, Itália) (http://www.garanteprivacy.it/).

Alterações a esta Política de Privacidade

O Controlador de Dados reserva-se o direito de fazer alterações a esta Política de Privacidade a qualquer momento, notificando os Usuários nesta página. Portanto, verifique esta página com frequência, consultando a data da última modificação indicada na parte inferior. Caso não concorde com quaisquer alterações feitas a esta Política de Privacidade, você deverá interromper o uso deste site e poderá solicitar ao Controlador de Dados a remoção de seus Dados Pessoais. Salvo indicação em contrário, a Política de Privacidade anterior continuará a ser aplicável aos Dados Pessoais recolhidos até à data da sua publicação. O Responsável pelo Tratamento de Dados não se responsabiliza pela atualização de todos os links apresentados nesta Política de Privacidade. Portanto, se um link não estiver a funcionar e/ou não estiver atualizado, os Utilizadores reconhecem e aceitam que deverão sempre consultar o documento e/ou a secção dos websites para os quais o link direciona.