Como faço para reservar um transfer?
Para reservar um transfer envie uma solicitação usando os formularios de contato ou cotaçao que encontra no site, ou via what’s app no telefone +39 3495600409 ou através da página Facebook e outros links presentes no site. Aguarde a nossa resposta e confirmaçao.
O que esta incluido no transfer?
No preço que lhe oferecemos está incluido combustivel e pedagios rodoviários, NÃO incluido ticket de ferry, barcos, oferecemos apenas serviço de transporte terrestre com carros e van, não fornecemos serviços de transporte de trem, maritimo, fluvial, aereo, etc. não temos serviços de agência de viagens ou operador turístico. Nos passeios que oferecemos Não está incluido ingressos de atraçoes turisticas.
Precisa enviar um deposito para reservar um transfer?
Para a maioria dos transfers, não precisa de deposito, só precisamos alguns dados relativos ao serviço solicitado, e pode pagar tranquilamente quando chegar no seu destino.
Como posso pagar o transfer?
Pode escolher a opçao desejada: pagar adiantado online (enviaremos um link de pagamento que você pode pagar com seu cartão atraves circuito paypal) ou diretamente pro motorista no dia do transfer em dinheiro ou com quase todos os tipos de cartões de crédito.
Posso receber um recibo do serviço?
Com certeza, pode pedir pro motorista na hora do serviço. Em caso precisar de fatura deve ser solicitado no momento da reserva, enviando os dados da empresa necessários para o cadastro.
Preço transfer fixo e promocional
Todos os preços promocionais que encontra no site são fixos, referidos a pagamento em dinheiro, ao período diurno (das 6:00 às 22:00) e para reservas com 24 horas de antecedência, incluindo pedagio e combustível. Os custos de particulares estacionamentos e túneis podem nao estar incluídos. Os preços do Minivan são para 6 passageiros.
Durante eventos de grande importância (Fashion Week, o Salone del Mobile, etc…) ou sob outras circunstâncias (neve, manifestações, marchas, greves, etc.) as tarifas podem estar sujeitas a alterações.
Reservas urgentes e noturno
Para serviço urgente sem aviso prévio de 12 horas (24 hs para van) ou serviço noturno (das 22:00 às 6:00), pode haver uma sobretaxa de 20% com um mínimo de 10,00 euros.
Onde encontro o motorista ?
Se o ponto de encontro é no aeroporto você encontrará o motorista na área do desembarque com uma placa com escrito o seu nome ou do cliente. Se estiver num Hotel poderà aguardar o motorista na recepçao no horario marcado. Para estaçao de trem e outros lugares serão enviados os detalhes no momento da reservação.
O que faço se o meu vôo está em atraso?
Monitoramos todos os voos dos clientes portanto não precisa se preocupar de adiantamentos ou atrasos. Se demorar para outros problemas precisa contatar nosso número de atendimento: +39 3495600409.
Qual valor é cobrado em caso de atraso?
No aeroporto:
O preço do transfer solicitato inclui um tempo de espera de 60 minutos, a partir do momento da chegada (pouso) do voo, normalmente esse tempo è necessario para a recolha das bagagens, após esse tempo (sempre deixamos uma tolerancia de alguns minutos) pode ser cobrado um valor adiantado de 10 euros por cada 15 minutos extra de espera.
No endereço, Hotel etc.:
Em caso demore no horário de encontro acordado não vai ser cobrado nada até 15 minutos, após esse tempo será cobrado um valor de 10 euros cada 15 minutos extra.
Se houver um motivo que impossibilite o cumprimento destes prazos (bagagem, imigração, alfândega, etc)
por favor entre em contato conosco o quanto antes, afim de tomarmos as providências
necessárias e orientá-lo sobre o melhor procedimento a adotar.
Se você não estiver encontrando o seu motorista no local e horário reservados, por favor entre em contato
conosco que daremos a assistência necessária para resolver o problema
No show do cliente
Às vezes acontence de reservar um transfer e mudar os proprios programas esquecendo de cancelar a reserva ou mudar de agendamento, isso comporta a saída conseqüente do motorista e o no show do cliente. Nestes casos, sem qualquer aviso útil, a corrida pode ser cobrada totalmente ou parcialmente com o possível tempo de espera do motorista.
Cancelamento
Cancelar Transfer:
Transfer com veiculo: Carro
O cancelamento é gratuito até 12 horas antes do serviço (opçao nao valida no horario noturno das 22:00 as 8:00) para transfer de curta distância (transfer até 60 km) até 18 horas antes do serviço c para transfer de média a longa distância (até 100 km) até 24 horas antes para transfer de longa distância (acima de 100 km ou 3 horas de viagem, opçao nao valida no horario noturno das 22:00 as 8:00)
Passeios, Tour ou Carro a Disposiçao Diaria:
Quaisquer cancelamentos ou alterações que forem feitos com um aviso de 48 horas antes o início do serviço reservado não estarão sujeitos a cobranças.
Uma penalidade do 50% do valor do serviço acordado pode ser cobrada para cancelamentos ou alterações feitas com um aviso recebido de 48 atè 24 horas do inicio do serviço. Uma penalidade de 100% pode ser cobrada para aviso recebido em menos de 24 horas.
Transfer de Van e Onibus, Passeios, Tour ou Carro a Disposiçao Diaria:
Quaisquer cancelamentos ou alterações que forem feitos com um aviso de 72 horas antes o início do serviço reservado não estarão sujeitos a cobranças.
Uma penalidade do 50% do valor do serviço acordado pode ser cobrada para cancelamentos ou alterações feitas com um aviso recebido de 72 atè 48 horas do inicio do serviço. Uma penalidade de 100% pode ser cobrada para aviso recebido em menos de 48 horas.
Condições da reserva
Reservamo-nos o direito de rever as condiçoes da tarifa previamente acordadas com o cliente, relativamente a agendamentos feitos com mais de 3 meses de antecedencia ou relativamente a eventos que possam provocar um desvio do percurso pretendido pelo cliente durante a viagem ou por motivos de força maior devido a agentes atmosféricos, e outros eventos (chuva, neve , neblina, fechamento de estradas, deslizamentos de terra, túneis, balsas, greves, manifestações, etc) que podem alterar a rota principal estabelecida.
Caso tenha sido pago um depósito, o cliente terá a opção de escolher se aceitar o novo orçamento ou receber o reembolso do depósito sem acréscimo de valor. O cliente tem a possibilidade de escolher e solicitar o reembolso do valor pré-pago até a data comunicada pelo representante da empresa.