Termini e condizioni

Termini d’uso e Condizioni Generali di Servizio

Edizione del 23 gennaio 2025

Il sito internet https://www.milantravelservice.com/ è di proprietà di MT SERVICE di Zoccarato Cristiano, con sede legale in Fagnano Olona (VA), Via Pastrengo n. 32, CAP 21054, P.IVA 03592450120 – C.F. ZCCCST74R31D869O, REA: 364078; PEC: c.zoccarato@pec.it. 

Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrate al Servizio Clienti

• via e-mail scrivendo all’indirizzo: info@milantravelservice.com  
• via telefono ai numeri: +39 349 5600409 o +39 351 5430492
• via WhatsApp ai numeri: +39 349 5600409 o +39 351 5430492

Termini d’Uso della nostra Piattaforma

1. UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

Utilizzando la Piattaforma l’utente accetta:

1. di utilizzare la stessa esclusivamente per attività lecite; 
2. di non effettuare richieste false o fraudolente; ove vi siano motivazioni plausibili che facciano ritenere che si tratti di richieste di tale natura, il Titolare si riserva di annullare la richiesta e di informare le autorità competenti; 
3. fornire il suo indirizzo email, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo corretto e veritiero. Allo stesso modo, l’utente acconsente all’uso di queste informazioni per dare esecuzione alla richiesta (Informativa Privacy).

Ove non fossero fornite le informazioni in maniera completa, non sarà possibile dar seguito alla sua richiesta. 

Il Titolare non è responsabile per gli eventuali disagi o danni derivanti dall’utilizzo di Internet, ivi inclusa l’interruzione di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus o qualsiasi altro incidente di forza maggiore. 

2. PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Il nome di dominio della Piattaforma è di proprietà di MT SERVICE di Zoccarato Cristiano. La Piattaforma ed i suoi elementi sono di proprietà esclusiva di MT SERVICE di Zoccarato Cristiano, la sola a possedere i diritti di utilizzo e sfruttamento del marchio.

La Piattaforma nella sua totalità, come i suoi singoli elementi (fotografie, testi, video, loghi ecc.), così come i presenti documenti legali, costituiscono opere dell’ingegno protette dal Codice di Proprietà Industriale e dalla Legge sul Diritto d’Autore. 

Qualsiasi riproduzione totale o parziale, download, modifica o utilizzo del marchio, dei video, del logo, e di ogni altro elemento presente su questo sito, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, è severamente vietata senza il previo consenso scritto dei rispettivi titolari.

Condizioni Generali di Servizio

PREMESSA 

Le presenti condizioni generali di servizio (di seguito “Condizioni Generali di Servizio”) disciplinano il rapporto contrattuale tra MT SERVICE di Zoccarato Cristiano e il Cliente.

Il Cliente intende avvalersi dei servizi offerti da MT SERVICE di Zoccarato Cristiano, nei termini e nelle modalità specificati nel prosieguo.

Le premesse e i Termini d’Uso della nostra Piattaforma sono parti integranti delle presenti Condizioni Generali di Servizio.

Vi preghiamo di prenderne attentamente visione e di stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo accessibile. Vi preghiamo altresì di consultare attentamente l’informativa Privacy e l’Informativa Cookie. 

MT SERVICE di Zoccarato Cristiano si impegna a rendere tali documenti sempre fruibili ed aggiornati. Essi possono essere modificati o aggiornati in ogni momento e l’utente si impegna a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine. 

1. DEFINIZIONI

Al fine di garantire la chiarezza e l’efficacia nella comprensione delle presenti termini e condizioni, in questo documento contrattuale verranno utilizzate le seguenti definizioni. Ti preghiamo di considerare che le definizioni saranno utilizzate indistintamente per il singolare e plurale.

1.1. “MT SERVICE”, “Titolare” o “Fornitore”: La Società MT SERVICE di Zoccarato Cristiano, con sede legale in Fagnano Olona (VA), Via Pastrengo n. 32, CAP 21054, P.IVA 03592450120 – C.F. ZCCCST74R31D869O, REA: 364078, in persona del suo legale rappresentante pro tempore, titolare del marchio “MT SERVICE” e della Piattaforma.

1.2. “Account”: Per utilizzare molte funzioni della Piattaforma, i Clienti devono registrare un Account. Questo rappresenta il complesso dei dati identificativi del Cliente, anche di natura personale ed aziendale, che gli consentono l’accesso e l’utilizzo delle predette funzioni.

1.3. “Cliente“: il soggetto, persona fisica e/o giuridica, che richiede l’erogazione dei Servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali di Servizio per sé o per il Passeggero. Ove non diversamente previsto, il Cliente agisce nella sua qualità di Passeggero.

1.4. “Condizioni Generali di Servizio”: il presente documento contrattuale che disciplina i rapporti contrattuali tra le Parti. Il presente contratto a distanza è disciplinato, tra l’altro, dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.5. “Condizioni di Prenotazione”: indica le condizioni particolari afferenti il Contratto. Tale documento contrattuale è accessibile al seguente link: https://www.milantravelservice.com/termini-e-condizioni/

1.6. “Contratto”: indica il contratto concluso tra il Cliente e/o Passeggero e il Fornitore, avente ad oggetto i servizi di trasporto richiesti dal Cliente.

1.7. “Parti”: MT SERVICE e il Cliente definiti congiuntamente.

1.8. “Passeggero”: Il soggetto finale che usufruirà del trasporto. Questo può corrispondere o meno al Cliente che ha materialmente acquistato i Servizi. Se diverso dal Cliente, il Passeggero dichiara di essere stato autorizzato dal Cliente a richiedere e ottenere modifiche al Contratto.

1.9. “Piattaforma”: il portale informatico on-line di proprietà di MT SERVICE e da questa gestito, accessibile on-line all’indirizzo web https://www.milantravelservice.com/, dove i Clienti possono richiedere i Servizi offerti da MT SERVICE. Nella definizione di Piattaforma rientrano altresì le ulteriori applicazioni e/o gli altri servizi offerti da MT SERVICE.

1.10. “Richiesta di Prenotazione”: rappresenta la proposta di acquisto dei Servizi formulata dal Cliente per il tramite della Piattaforma e da inviarsi completando la procedura di Richiesta di Prenotazione di seguito descritta.

1.11. “Servizi”: i servizi di trasporto offerti da MT SERVICE e regolati dalle presenti Condizioni Generali di Servizio. I Servizi comprendono trasferimenti da un determinato punto di partenza verso una determinata destinazione e prenotazioni orarie (fornitura di un veicolo con conducente per un determinato periodo di tempo).

2. OGGETTO DEL CONTRATTO E SERVIZI OFFERTI

2.1. MT SERVICE offre ai Clienti, su loro richiesta e dietro corrispettivo, i Servizi, per così come meglio definiti all’articolo 1 e specificati all’interno delle presenti Condizioni Generali di Servizio e delle Condizioni di Prenotazione.

2.2. Le presenti Condizioni Generali di Servizio non regolano la vendita di prodotti o la fornitura di servizi effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti alla Piattaforma attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, MT SERVICE non effettua alcun tipo di controllo/monitoraggio. Pertanto, in nessun caso MT SERVICE potrà essere ritenuta responsabile per i beni o servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni fra i Passeggeri della Piattaforma e terze parti.

2.3. Le presenti Condizioni Generali di Servizio possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella apposita sezione della Piattaforma. Per questo motivo, gli utenti sono invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi richiesta, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Servizio. Le Condizioni Generali di Servizio applicate sono quelle in vigore alla data di invio della richiesta. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Servizio di cui gli è consentita la memorizzazione, la riproduzione e la stampa su supporto durevole, nonché tutte le altre informazioni fornite, prima e durante la procedura di acquisto.

3. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

3.1. L’offerta dei Servizi sulla Piattaforma potrebbe essere temporaneamente sospesa, senza alcuna preventiva comunicazione, per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni sulla Piattaforma.

 

3.2. MT SERVICE potrà, in ogni momento, interrompere l’offerta dei Servizi qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza.

3.3. MT SERVICE si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare Richieste di Prenotazioni, da chiunque provenienti, che risultino anomale in relazione alla quantità o alla frequenza di acquisti effettuati sulla Piattaforma. MT SERVICE si riserva, altresì, il diritto di non accettare ordini provenienti da a) Clienti con i quali è in corso un contenzioso legale; b) Clienti coinvolti in frodi relative a pagamenti con carta di credito; c) Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi che poi si rivelino essere falsi, incompleti o inesatti.  

5. PROCEDURA DI INOLTRO DELLA RICHIESTA DI PRENOTAZIONE E DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

5.1. Le presenti Condizioni Generali di Servizio e i dettagli contenuti nella Piattaforma costituiscono un mero invito a formulare una proposta di acquisto dei Servizi e non un’offerta al pubblico. 

5.2. In attuazione delle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, MT SERVICE informa i Clienti che: 

– Il contratto tra MT SERVICE e il Cliente si conclude attraverso la rete Internet;

– mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo della Piattaforma, quest’ultimo, seguendo le procedure indicate, arriverà a formalizzare la Richiesta di Prenotazione. 

– La Richiesta di Prenotazione verrà perfezionata completando la procedura qui descritta, disponibile nella sola lingua italiana, che potrà sempre essere corretta, modificata e annullata, fino al momento dell’invio della stessa;

– L’invio della Richiesta di Prenotazione costituisce una proposta non vincolante per la conclusione del Contratto e, dunque, del servizio di trasporto di persone e bagagli da effettuarsi ad opera del Fornitore;

– la Richiesta di Prenotazione sarà soggetta a una valutazione da parte di MT SERVICE, la quale si riserva espressamente la facoltà di accettare o meno la stessa, anche a seguito della verifica sulla disponibilità, o meno, a svolgere il servizio di trasporto richiesto dal Cliente.

5.3. Per l’acquisto dei Servizi, il Cliente dovrà compilare ed inviare un modulo di richiesta in formato elettronico secondo quanto segue:

1. a. Il Cliente dovrà accedere alla homepage della Piattaforma alla seguente pagina https://www.milantravelservice.com/; 
2. qui dovrà, a seconda del servizio di interesse:

(i) selezionare il servizio di trasporto richiesto;

(ii) indicare il numero di passeggeri e compilare i campi con le informazioni richieste a seconda che si tratti di un trasferimento (luogo di partenza, luogo di destinazione, data del trasferimento, eventuale data del trasferimento di ritorno, numero di Passeggeri) o un trasporto ad ore (luogo di pickup, data dell’inizio del trasporto, durata in ore, numero di Passeggeri);

(iii) selezionare eventualmente il mezzo di trasporto gradito;

(iv) compilare gli eventuali ulteriori campi richiesti (numero di volo/treno; eventuali note per il vettore);

(v) compilare i dati del/i Passeggero/i (nome, cognome, e-mail e numero di telefono);

(vi) inserire i dati di fatturazione, il metodo di pagamento richiesto e gli ulteriori dati necessari;

(vii) trasmettere elettronicamente a MT SERVICE la proposta d’acquisto completa di tutti i dati richiesti; 

Il Cliente deve indicare un indirizzo e-mail e un recapito telefonico riconducibili al Passeggero con il quale MT SERVICE potrà interfacciarsi, rispettivamente, per la ricezione, l’elaborazione e qualsiasi ulteriore attività afferente la Richiesta di Prenotazione e l’esecuzione del Contratto.

1. riepilogo della Richiesta di Prenotazione: prima dell’inoltro della Richiesta di Prenotazione, al Cliente sarà richiesto di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi e di leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Servizio, le Condizioni di Richiesta di Prenotazione e l’Informativa Privacy, di stampare una copia delle stesse usando l’opzione di stampa e di salvare o richiedere una copia ad uso personale. Nel riepilogo della Richiesta di Prenotazione saranno indicati: i dettagli della Richiesta di Prenotazione, il prezzo del trasporto, comprensivo del prezzo dei Servizi e di imposte, altri costi aggiuntivi (se applicabili); 
2. la Richiesta di Prenotazione sarà ritenuta inviata quando MT SERVICE riceverà elettronicamente il modulo debitamente completato e le informazioni relative alla Richiesta di Prenotazione saranno state verificate preliminarmente dal Cliente come corrette.

5.4. Inviando una Richiesta di Prenotazione il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Servizio, le Condizioni di Richiesta di Prenotazione e l’Informativa Privacy. 

5.5. Laddove richiesto dalla natura del Servizio, con l’inoltro della Richiesta di Prenotazione il Cliente riconosce espressamente che ciò implica l’obbligo di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Servizio. In tal caso, il Contratto si intenderà risolto in caso di mancato pagamento, anche parziale, dell’importo dovuto, ove richiesto ai fini dell’invio della Richiesta di Prenotazione. Nel caso in cui l’importo dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione della Richiesta di Prenotazione, il Cliente sarà avvisato.

5.6. In alternativa alla procedura di cui al punto 4.3., la Richiesta di Prenotazione, corredata di tutte le informazioni sopra indicate, potrà essere inviata:

• via e-mail scrivendo all’indirizzo: info@milantravelservice.com;  
• via WhatsApp ai numeri: +39 349 5600409 o +39 351 5430492.

5.7. Una volta ricevuta la Richiesta di Prenotazione, MT SERVICE verificherà l’accuratezza e la completezza dei dati inseriti, e contatterà il Cliente per eventuali chiarimenti e/o informazioni aggiuntive.

5.8. Nel caso di disponibilità da parte di MT SERVICE a svolgere il Servizio richiesto, MT SERVICE invierà al Cliente una comunicazione e-mail o WhatsApp di conferma dell’acquisto dei Servizi,

5.9. Poiché la Richiesta di Prenotazione costituisce mera proposta di acquisto dei Servizi, il Contratto si intenderà concluso solo con la comunicazione di conferma dell’acquisto dei Servizi di cui al punto 5.8., dall’invio, da parte di MT SERVICE, della comunicazione di conferma dell’acquisto dei Servizi.

5.10. Il Cliente, pertanto, prende atto che le Richieste di Prenotazioni sono soggette all’accettazione di MT SERVICE che si riserva, a propria discrezione, di rifiutare le stesse, anche nei casi in cui: 

1. a) la fornitura dei Servizi non può essere eseguita a causa di un errore nelle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’invio della richiesta (es. dati personali e/o di volo errati; indirizzo e-mail insufficiente o errato; informazioni ingannevoli; documentazione incompleta e/o mancante);
2. b) si è verificato un errore sulla Piattaforma;
3. c) MT SERVICE non è disponibile a svolgere il Servizio richiesto.

Nel caso di cui al punto c), MT SERVICE comunicherà al Cliente la propria indisponibilità a svolgere il Servizio. In tale caso, non potrà in ogni caso essere attribuita MT SERVICE la responsabilità per l’indisponibilità di uno o più Servizi. MT SERVICE si dichiara comunque disponibile, in tale ipotesi, ad indicare al Cliente il nominativo di un terzo e diverso vettore, del tutto indipendente rispetto a MT SERVICE, che potrà effettuare il servizio di trasporto richiesto dal Cliente e per il quale MT SERVICE ha comunicato la sua indisponibilità nell’effettuarlo. Resta inteso che, in tal caso, MT SERVICE non assumerà alcuna responsabilità per trasporti richiesti dal Cliente ed effettuati da terzi.

5.11. Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70 del 2003, MT SERVICE informa il Cliente che ogni Richiesta di Prenotazione inviata viene conservata in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia a MT SERVICE scrivendo all’indirizzo e-mail info@milantravelservice.com.

6. MODALITA’ DI PRESTAZIONE DEI SERVIZI E DISPONIBILITA’ DEGLI STESSI

6.1. I Servizi oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Servizio sono i servizi presenti nel catalogo elettronico pubblicato sulla Piattaforma al momento dell’effettuazione della Richiesta di Prenotazione da parte del Cliente. Ciascun Servizio è accompagnato da una scheda informativa (“Scheda Servizio”), che ne illustra le principali caratteristiche. Resta inteso che le immagini e le descrizioni ivi inserite potrebbero non essere perfettamente rappresentative dei Servizi che possono differire in modello/categoria, colore, forma o dimensioni dell’auto da utilizzare per il servizio di trasporto. MT SERVICE si impegna affinché i Servizi siano rappresentati in modo quanto più corrispondente alla realtà, tuttavia, questi potranno differire sensibilmente da quelli mostrati in modello dell’auto, colorazione, forma o misura, anche in relazione alla disponibilità dei Vettori in relazione ai servizi di trasporto da intermediare. A quanto sopra dovrà aggiungersi che:

– i servizi di trasporto da eseguirsi con minibus potranno essere eseguiti con due o più Van / SUV tali da garantire, in ogni caso, il trasporto di tutti i Passeggeri;

– i servizi di trasporto potranno essere eseguiti da un differente mezzo avente capienza maggiore o appartenente a una tipologia e/o categoria superiore (“Free Upgrade”);

– i servizi di trasporto potranno essere eseguiti da un differente mezzo avente medesima capienza o appartenente alla medesima tipologia e/o categoria.

Resta inteso che, nel caso in cui il Servizio sia effettuato su un differente mezzo rispetto a quello indicato in sede di Richiesta di Prenotazione, anche di tipologia e/o categoria inferiore, a seguito di una modifica della Richiesta di Prenotazione (ora/ data o luogo di prelievo) da parte del Cliente, alcun rimborso sarà dovuto a quest’ultimo.

6.2. A seguito della conclusione del Contratto, e dunque dell’invio della conferma della Richiesta di Prenotazione, MT SERVICE invierà una comunicazione al Cliente/Passeggero (“Comunicazione di Trasporto”) con la quale informerà quest’ultimo dell’accettazione della richiesta di trasporto avanzata dal Cliente, e, dunque, della conclusione del Contratto di Trasporto, fornendo al Cliente/Passeggero tutti i dettagli del Vettore incaricato e del trasporto.

6.3. Nel caso in cui, per qualsivoglia ragione, i dati contenuti nella Comunicazione di Trasporto dovessero subire variazioni, MT SERVICE invierà al Cliente/Passeggero una nuova Comunicazione di Trasporto. Resta inteso che la successiva Comunicazione di Trasporto sostituirà, annullandola, la precedente, ed è l’unica che farà fede.

6.4. La Comunicazione di Trasporto conterrà l’itinerario del servizio di trasporto, comprendente il luogo di partenza, quello di arriva e l’orario di partenza specifico. Il Cliente riconosce che l’orario di partenza effettivo può discostarsi di 15 minuti, in anticipo o in ritardo, rispetto all’orario di partenza indicato nella Comunicazione di Trasporto.

6.5. MT SERVICE non potrà essere considerata responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Servizi. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei Servizi richiesti, MT SERVICE si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Se sarà stata trasmessa la Richiesta di Prenotazione ed il prezzo già addebitato per i Servizi che sono risultati non più disponibili, MT SERVICE rimborserà al Cliente l’intero importo pagato per quei Servizi.

6.6. In caso di indisponibilità parziale o totale dei Servizi, anche in seguito all’invio della comunicazione di conferma della Richiesta di Prenotazione, il Cliente verrà tempestivamente informato con comunicazione via mail o WhatsApp. In tal caso, il Contratto si intenderà risolto, e qualora il relativo importo sia stato già corrisposto, MT SERVICE provvederà al rimborso dello stesso. In caso di Richieste di Prenotazioni multiple, l’indisponibilità di uno o più dei Servizi ordinati non attribuirà comunque al Cliente il diritto all’annullamento della totalità delle Richieste di Prenotazione.

7. PAGAMENTI E FATTURAZIONE

7.1. Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del Servizio acquistato nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Servizio e nelle Condizioni di Prenotazione. Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire mediante pagamento in contanti o con carte di credito al vettore durante lo svolgimento del Servizio oppure, ove previsto in sede di Richiesta di Prenotazione, mediante:

Bonifico Bancario. È accettato il pagamento tramite Bonifico Bancario. Gli estremi per effettuare il bonifico sono indicati nella mail di conferma dell’ordine. Il Cliente dovrà procedere al pagamento inderogabilmente entro il termine di 1 giorno dall’invio della proposta d’acquisto. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento del danno patito, e il Cliente riceverà una mail di annullamento dell’ordine inviato.
Il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico: numero d’ordine; data di effettuazione dell’ordine; nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

Digital Wallet o PayPal. Vengono accettati i pagamenti tramite Digital Wallet quali PayPal. Qualora l’utente scelga i digital wallets come mezzo di pagamento, egli sarà reindirizzato al relativo sito dove eseguirà il pagamento in base alla procedura ivi prevista e disciplinata. Questi servizi prevedono l’utilizzo dei più recenti e aggiornati protocolli di sicurezza SSL e di crittografia dei dati. I dati riservati (numero di carta di credito, scadenza e crittogramma) non vengono mai memorizzati dal Sito, né mai entrano in possesso del Titolare. 

7.2. In caso di risoluzione contrattuale ed in ogni caso di rimborso, MT SERVICE rimborserà al Cliente l’eventuale importo dovuto utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo quanto diversamente pattuito.

8. PREZZI DEI SERVIZI

8.1. – I prezzi dei Servizi da effettuarsi da parte di MT SERVICE indicati sulla Piattaforma sono da intendersi in Euro e al netto di I.V.A. (qualora applicabile). Quest’ultima verrà indicata in fase di prenotazione dal preventivatore elettronico on line o dall’operatore.

8.2. Nel prezzo del Servizio è incluso:

– il noleggio dell’autovettura con autista a disposizione;

– l’accesso nelle aree ZTL (ad eccezione di veicoli con numero di Passeggeri superiore a 8);

– i ticket parcheggi;

– il carburante;

– i bagagli, nei limiti previsti dalle presenti Condizioni Generali di Servizio e dalle Condizioni di Prenotazione.

Nel prezzo del Servizio è escluso, tra l’altro::

– pedaggi tunnel e/o trafori;

– Traghetti per veicoli;

– treno con veicolo al seguito;

– parcheggi aeroportuali  di durata superiore ai 60 minuti;

– parcheggi nelle destinazioni turistiche per veicoli con numero di Passeggeri superiore a 8;

– tasse d’ingresso in città o in stati esteri e parcheggi per sosta;

– mance.

8.3. Il prezzo dei Servizi da effettuarsi da parte di MT SERVICE da individuare non sono fissi, ma dipendono dalla data e/o dal luogo di partenza e/o di arrivo, dal servizio di trasporto richiesto (trasferimento o trasporto ad ore), dagli ulteriori servizi richiesti, dal tempo e dalla distanza. È pertanto il Cliente che, utilizzando la Piattaforma ed inserendo i dati del trasporto richiesto nella fase di Richiesta di Prenotazione, contribuisce attivamente alla determinazione del prezzo.

8.4. In caso di imprevisti di percorso dovuti a condizioni stradali, meteorologiche o di traffico avverse (manifestazioni, scioperi, vandalismi, terrorismo, controlli da parte delle Forze dell’Ordine, incendi, inondazioni), MT SERVICE si riserva il diritto di comunicare al Cliente, prima della conclusione del Contratto, eventuali costi aggiuntivi per le necessarie deviazioni di percorso.

8.4. Eventuali costi pagati dal Cliente a titolo di conversione della valuta da egli utilizzata in Euro restano a esclusivo carico dello stesso.

9. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

9.1. Il Cliente riconosce che, con la Richiesta di Prenotazione, egli sarà soggetto alle Condizioni di Prenotazione che costituiscono le condizioni particolari afferenti il Contratto. Tale documento contrattuale è accessibile al seguente link: https://www.milantravelservice.com/termini-e-condizioni/

Si riporta, per comodità del Cliente, il testo di tale documento.

Come si fa a prenotare un transfer?

Per prenotare un transfer basta inviare una richiesta tramite i moduli contatto o preventivo che si trovano nel sito, via whats app al n° +39 3495600409 oppure usando la pagina Facebook e altri link presenti nel sito. Attendere sempre il messaggio/email di conferma e ulteriori istruzioni.

Per prenotare un transfer serve una caparra o anticipo?

No,per la gran parte dei transfer non serve nessun anticipo, verranno richiesti alcuni dati che occorrono per confermare la prenotazione, e si potrà pagare comodamente all’autista il giorno stesso del servizio.

Per i trasferimenti che non hanno luogo di inizio nella città o provincia di Milano, Varese, Malpensa, possono essere richiesti acconti o pagamento anticipato.

Come posso pagare il transfer?

Puoi scegliere di pagare direttamente al conducente in contanti o carte il giorno del servizio oppure in anticipo con carta di credito tramite un link di pagamento che ti verrà inviato tramite circuito internazionale Paypal con un supplemento del 6%.

Posso avere una ricevuta del servizio?

Senza problemi, basta chiederla al termine del servizio, nel caso invece di fattura, dovrà essere richiesta al momento della prenotazione specificando i dati necessari alla compilazione.

Cos’è incluso nel prezzo del transfer?

Il prezzo che ti offriamo include carburante e pedaggi stradali, NON comprensivi di biglietti di traghetti, battelli, offriamo solo servizio di trasporto terrestre con auto e pulmini, non forniamo servizi di trasporto in treno, mare, fiume, aereo, ecc. Non abbiamo servizi di agenzia viaggio o tour operator. Nei tour che offriamo non sono inclusi i biglietti per le attrazioni turistiche.

Tariffe fisse e promozionali

Tutti i prezzi promo esposti nel sito sono intesi per tratta (non per persona), in contanti, di giorno (dalle 6:00 alle 22:00) e per prenotazioni con preavviso almeno di 12 ore, (24 ore per il Van) comprensivo di pedaggi autostradali e carburante. I costi per eventuali parcheggi e tunnel potrebbero non essere inclusi. I prezzi promo Van si intendono per 6 passeggeri. Per 7 e 8 passeggeri chiedere conferma o preventivo.

Durante eventi di grande importanza (Fashion Week, Salone del Mobile, ecc …) o in altre circostanze di forte richiesta (neve, manifestazioni, marce, scioperi, ecc.) Le tariffe possono essere soggette a modifiche.

Prenotazioni Urgenti/Notturne

Per prenotazioni urgenti, effettuate senza un preavviso di 12 ore (24 ore per il Van) o servizio notturno (dalle 23:00 alle 6:00), potrebbe essere previsto un supplemento del 20% con un minimo di euro 10,00.

Dove trovo l’autista

In caso di incontro in aeroporto si troverà nell’area arrivi con apposito cartello indicante il nome del passeggero da prelevare,oppure il passeggero verrà contattato telefonicamente dall’autista per indicare un punto diverso di incontro. Per  quanto riguarda altri luoghi vi verrà riferito via telefonica, sms, whatsapp o mail.

Cosa faccio se il mio volo o treno è in ritardo?

Per quanto riguarda i ritardi di voli e treni non ci sono problemi poiché vengono monitorati, ma sempre meglio avvertire del ritardo. Una volta che il volo è arrivato l’autista attende un tempo generico di 1 ora a meno che non venga avvertito di eventuali problemi o impedimenti tramite il call center al numero +39 349 5600409.

Cosa succede se non rispetto l’orario di appuntamento concordato

Consigliamo di avvertirci al numero +39 349 5600409 in caso il ritardo all’appuntamento sia superiore a 20 minuti, se non avvisato per tempo l’autista attenderà 30 minuti.

Se ritardo devo pagare il tempo di attesa?

Tempo incluso nelle tariffe:

– 1 ora di attesa dall’atterraggio del volo in aeroporto, il che significa dal momento in cui l’aereo atterra in aeroporto.

– 15 minuti di attesa dal momento concordato se il prelievo del passeggero è in un indirizzo.

Dopo i tempi di attesa inclusi nella tariffa, per ogni ulteriore 15 minuti di attesa, è previsto un supplemento di 10 euro (in contanti all’autista) o 11 euro (carta di credito).

Cosa succede se prenoto la corsa e non mi presento (no show)

A volte può succedere di prenotare la corsa ma si hanno cambiamenti dei propri programmi e ci si dimentica di cancellare la prenotazione o modificare la data, con la conseguente uscita, attesa dell’autista e il no show del cliente. In questi casi senza un utile preavviso viene addebitata la corsa in maniera totale o parziale con eventuale tempo di attesa dell’autista.

Cancellazioni Gratuite

Per prenotazione Transfer auto/van fino 8 posti

Cancellazioni o modifiche potranno essere effettuate con preavviso di 24 ore prima dell’inizio del servizio prenotato, e non saranno soggette ad addebito.
Per modifiche effettuate con preavviso pervenuto con tempo inferiore alle  24 ore prima dell’inizio del servizio prenotato potrà essere addebitata una penale pari al 50% del valore del servizio pattuito. Per cancellazioni con preavviso pervenuto con tempo inferiore alle  24 ore prima dell’inizio del servizio prenotato potrá essere addebitata una penale del 100% del valore del servizio pattuito.

Per prenotazioni auto/van fino 8 posti a disposizione/tours escursioni

Eventuali cancellazioni o modifiche effettuate con preavviso di 48 ore prima dell’inizio del servizio prenotato non saranno soggette ad alcun addebito.
Per cancellazioni o modifiche effettuate con preavviso compreso tra le 48 e le 24 ore pervenute prima dell’inizio del servizio prenotato potrà essere addebitata una penale pari al 50% del valore del servizio pattuito. Per avvisi ricevuti in meno di 24 ore potrà essere addebitata una penale del 100%.

Per Trasferimenti in minibus oltre gli 8 posti, autobus, veicolo a disposizione,
gite turistiche

Eventuali cancellazioni o modifiche effettuate con preavviso di 7 giorni prima dell’inizio del servizio prenotato non sara addebitato alcun valore eccetto il valore di acconto iniziale richiesto. Per cancellazioni o modifiche effettuate con preavviso pervenuto tra i 7 giorni e le 72 ore prima dell’inizio del servizio prenotato potrà essere addebitata una penale pari al 50% del valore del servizio pattuito. Per avvisi ricevuti in meno di 72 ore potrà essere addebitata una penale del 100%.

Altre Condizioni di Prenotazione 

Ci riserviamo il diritto di rivedere le condizioni tariffarie precedentemente concordate con il cliente, in relazione a prenotazioni effettuate con più di 3 mesi di anticipo o in relazione ad eventi che possano causare una deviazione dal percorso voluto dal cliente durante il viaggio o per motivi di forza maggiore dovuta agli agenti atmosferici, ed altri eventi (pioggia, neve, nebbia, chiusure stradali, frane, gallerie, traghetti, scioperi, manifestazioni, ecc.) che possano alterare il percorso principale stabilito.

Nel caso sia stato versato un acconto il cliente avrà la possibilità di scegliere se accettare il nuovo preventivo oppure ricevere la restituzione dell’acconto senza alcun valore aggiuntivo. Il cliente ha la possibilità di scegliere e richiedere il rimborso dell’importo prepagato fino alla data comunicata dal rappresentante aziendale.

9.2. Il Cliente prende atto che il diritto di recesso di cui al Codice del Consumo è escluso per i servizi di trasporto in oggetto, poiché trattasi di noleggio di autovetture e/o, in ogni caso, di servizi riguardanti le attività del tempo libero il cui contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

Fermo restando quanto precede, al Cliente è riconosciuta la possibilità di cancellare la Richiesta di Prenotazione effettuata secondo quanto meglio sopra previsto dalle politiche di cancellazione.

Per procedere alla cancellazione della Richiesta di Prenotazione, il Cliente dovrà inviare una comunicazione in tal senso via e-mail al’indirizzo mail@milantravelservice.It oppure via What’sApp al numero di telefono +39 349 5600409.

Solo il Cliente potrà richiedere la cancellazione della Richiesta di Prenotazione, non avendo alcun titolo e/o diritto in tal senso i Passeggeri e/o terze persone, seppur autorizzate dal Cliente.

9.3. Il Fornitore si riserva il diritto di cancellare le Richieste di Prenotazioni effettuate dal Cliente in caso di:

– Clienti coinvolti in frodi relative a pagamenti con carta di credito;

– Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi  e/o afferenti il Servizio (quali, a mero titolo esemplificativo, route non conforme o chilometraggio errato) da effettuarsi che poi si rivelino essere falsi, incompleti o inesatti;

– Clienti che non abbiano fornito la documentazione richiesta contrattualmente e/o ex lege in relazione al Servizio da effettuarsi.

In tal caso alcun rimborso sarà dovuto al Cliente e quest’ultimo sarà tenuto altresì al risarcimento degli eventuali conseguenti danni subiti.

10. RUOLO E OBBLIGHI DI MT SERVICE

10.1. A seguito della conclusione del Contratto, e dunque dell’invio della conferma dell’acquisto dei servizi, MT SERVICE si impegna a svolgere i Servizi con la professionalità, la diligenza e la perizia richieste. In particolare, MT SERVICE si obbliga a:

• inviare al Cliente/Passeggero la Comunicazione di Trasporto;
• svolgere i Servizi richiesti dal Cliente;
• informare il Cliente/Passeggero in merito al proprio operato.

10.2. MT SERVICE è altresì obbligata a mettere a disposizione dei Clienti la Piattaforma e le sue funzioni, senza tuttavia rispondere in alcun modo dell’utilizzazione della Piattaforma da parte dei Clienti. Il Cliente è, in particolare, espressamente edotto che l’utilità dei servizi messi a disposizione, sia gratuitamente che a pagamento, dipende dall’utilizzo della Piattaforma da parte dei Clienti, ciò di cui MT SERVICE non può in alcuna misura rispondere.

10.3. MT SERVICE provvederà a manutenere la Piattaforma e adeguarla alle nuove tecniche di programmazione e a garantire la sicurezza dei dati e delle informazioni presenti sulla Piattaforma. 

10.4. MT SERVICE si impegna ad informare il Cliente sul funzionamento della Piattaforma ed assisterlo in caso di necessità.

10.5. Nel caso in cui, per qualsivoglia ragione, MT SERVICE non sia disponibile a svolgere il trasporto richiesto dal Cliente, la stessa informerà prontamente il Cliente e procederà al rimborso completo di quanto eventualmente versato dal Cliente. Resta inteso che in nessun caso MT SERVICE potrà essere ritenuta responsabile, a qualsivoglia titolo, per eventuali danni e/o pregiudizi subiti dal Cliente e/o dal Passeggero a seguito della mancata conclusione e/o mancata esecuzione del Contratto.

10.6. MT SERVICE metterà al corrente il Cliente di qualsivoglia sopravvenienza che dovesse verificarsi nel corso dello svolgimento dei Servizi, riservandosi la facoltà di discostarsi dalle istruzioni ricevute, qualora tali sopravvenienze non possano essere comunicate tempestivamente al Cliente e facciano ragionevolmente ritenere che lo stesso avrebbe dato la sua approvazione.

10.7. MT SERVICE si riserva il diritto di integrare le istruzioni parziali, omesse, errate e/o incomplete fornite dal Cliente, qualora quest’ultimo non fornisca le stesse a seguito di apposita richiesta da parte di MT SERVICE, e ciò faccia ragionevolmente ritenere che lo stesso avrebbe dato la sua approvazione. Si pensi, ad esempio, alle seguenti ipotesi:

– il Cliente non fornisce un indirizzo valido per il pick-up / drop off, e non risponde alle richieste di informazioni del Fornitore. In tal caso, MT SERVICE potrebbe recuperare tale informazione da una precedente Richiesta di Prenotazione;

– il Cliente indica un orario di arrivo del volo diverso rispetto all’orario di pick-up. In tal caso, MT SERVICE potrebbe ritenere quale orario di pick-up l’orario di arrivo del volo.

10.8. MT SERVICE non potrà in alcun modo essere considerata responsabile del contenuto illecito, illegittimo, mendace, impreciso della documentazione e/o delle informazioni fornite dal Cliente, impegnandosi il Cliente a tenere indenne e manlevare MT SERVICE da qualsiasi richiesta al riguardo.

10.9. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dal mancato funzionamento della Piattaforma e/o dai Servizi offerti da MT SERVICE.

10.10. MT SERVICE non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui la Piattaforma abbia un collegamento ipertestuale, non avendo MT SERVICE alcun controllo di tali link e non essendo responsabile dei relativi contenuti dei relativi siti terzi. 

10.11. MT SERVICE non potrà essere ritenuta responsabile per (i) perdite che non siano conseguenza della violazione delle Condizioni Generali di Servizio, (ii) ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute), (iii) qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente, prevedibile o meno dal Cliente nel momento in cui ha iniziato ad utilizzare i Servizi di MT SERVICE. 

10.12. In ogni caso, nessuna richiesta di indennizzo avanzata nei confronti di MT SERVICE potrà superare l’importo del prezzo d’acquisto dei Servizi che hanno generato la richiesta di risarcimento danni.

10.13. Il Fornitore non assume alcuna obbligazione oltre quelle previste dalle Condizioni Generali di Servizio e non presta alcuna garanzia in merito alle prestazioni rese o dovute in base allo stesso anche per quanto attiene ai risultati di tali prestazioni o alla loro rispondenza ad uno specifico scopo.

10.14. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per i danni diretti o indiretti comunque subiti dal Cliente o da terzi in relazione ai dati personali trattati dal Fornitore in esecuzione del Contratto di Intermediazione che risultino essere stati acquisiti, trattati e/o conservati dal Cliente in maniera non conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali UE 2016/679 (GDPR).

10.15. Qualora il Cliente non fornisca al Fornitore, entro un termine congruo rispetto alla natura del relativo Servizio, le informazioni da quest’ultimo richieste, il Cliente rinuncia ad avanzare eventuali contestazioni nei confronti di MT SERVICE ritenendolo esente da qualsivoglia responsabilità a riguardo.

10.16. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità in merito a eventuali ritardi e/o disservizi di qualsiasi tipo di altri vettori utilizzati dal Cliente (voli, treni..). Il Cliente rinuncia ad avanzare eventuali contestazioni nei confronti di MT SERVICE ritenendolo esente da qualsivoglia responsabilità a riguardo.

11. OBBLIGHI DEL CLIENTE

11.1. Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma e i Servizi acquistati sulla Piattaforma esclusivamente in conformità alle presenti Condizioni Generali di Servizio e alle Condizioni di Prenotazione, per scopi leciti e in ogni caso senza ledere i diritti di MT SERVICE e/o di terzi. Il Cliente si impegna a manlevare il Fornitore, i suoi dipendenti o collaboratori, da qualsivoglia richiesta di danni o pretese avanzate da terzi per atti o omissioni dell’utente posti in essere in occasione della sua interazione con la Piattaforma o in relazione ad acquisti di Servizi effettuati per il tramite della Piattaforma.

11.2. Il Cliente dichiara che tutte le informazioni fornite sono vere, accurate e non fuorvianti, si impegna a mantenerle tali e a comunicare tempestivamente a MT SERVICE eventuali violazioni. Il Cliente riconosce espressamente che le informazioni da egli fornite sono fondamentali per l’esecuzione del Contratto ed è responsabile esclusivo per omissioni o per informazioni mendaci, inesatte, incomplete o omesse. A mero titolo esemplificativo, il Cliente sarà responsabile esclusivo nel caso in cui, durante la procedura di Richiesta di Prenotazione, ha:

– indicato un luogo di prelievo/destinazione errato e/o, in ogni caso, avente errata geolocalizzazione;

– indicato un orario di prelievo/destinazione errato e/o, in ogni caso, approssimativo;

– omesso di indicare specifiche esigenze e/o istruzioni (Passeggeri con mobilità ridotta, presenza di bambini, animali, bagagli in un numero superiore a quello di uno per Passeggero..)

11.3. Ai fini della fornitura dei Servizi, il Cliente è obbligato a fornire a MT SERVICE tutto il materiale e le informazioni necessarie anche al fine di consentire l’esecuzione del Contratto nel miglior modo possibile, garantendo di avere la titolarità̀ e/o le autorizzazioni per trattare e/o produrre tale documentazione e/o informazioni, così come per l’utilizzo delle informazioni personali. La documentazione in questione non deve violare in alcun modo, né in tutto né in parte, i diritti dei Passeggeri, i diritti di terzi, i diritti di proprietà̀ intellettuale o industriale, le altre norme imperative, l’ordine pubblico, il buon costume e le disposizioni di legge in generale. In caso di violazione del presente punto, MT SERVICE si riserva il diritto di risolvere il Contratto, salvo il diritto al risarcimento di tutti i danni subiti.

11.4 Il Cliente sarà l’unico responsabile della fornitura di tali documenti e informazioni e acconsente di manlevare MT SERVICE, i suoi eventuali partner, collaboratori e/o dipendenti da qualsiasi responsabilità eventualmente attribuitagli relativamente a qualsiasi lesione o danno sofferti dai Passeggeri e/o da terzi.

11.5. Accedendo e/o utilizzando la Piattaforma il Cliente dichiara di (i) avere tutti i poteri per utilizzare i Servizi offerti da MT SERVICE; (ii) avere tutte le autorizzazioni, licenze, diritti e/o permessi per utilizzare e/o inserire le informazioni richieste ai fini della fruizione dei servizi offerti da MT SERVICE, anche in relazione alle successive attività di conclusione del Contratto. Ogni conseguenza pregiudizievole, di qualunque natura, dovesse conseguire alla violazione dell’obbligo di garanzia contratto con il presente punto, resterà a carico del Cliente, con l’espresso obbligo, a carico di questi, di tenere indenne MT SERVICE da qualsivoglia danno, pretesa, rivendicazione, da chiunque proveniente.

11.6. Il Cliente si obbliga ad adempiere ai propri obblighi con lealtà ed in buona fede, impegnandosi ad osservare i diritti di MT SERVICE. Si impegna, altresì, a compiere qualsivoglia atto e/o a sottoscrivere qualsivoglia documento richiesto dal Vettore e/o da chi per esso al predetto fine e, più in generale, si impegna a collaborare e non opporsi e/o ostacolare in alcun modo lo svolgimento dei Servizi da parte di MT SERVICE, essendo consapevole del fatto che, per tale svolgimento, la sua cooperazione è necessaria.

11.7. Il Cliente è tenuto a manlevare e risarcire interamente MT SERVICE, tutelandola contro ogni responsabilità, costo, spesa, danno, reclamo e procedimento legale a cui MT SERVICE andasse incontro a seguito di qualsiasi reclamo e/o pretesa avanzata dai Passeggeri e/o da terzi con riferimento a qualsiasi asserito e/o comprovato inadempimento contrattuale, precontrattuale e/o extracontrattuale posto in essere dal Cliente nei loro confronti.

11.8. Il Cliente si obbliga a non incaricare soggetti diversi e ulteriori rispetto a MT SERVICE per lo svolgimento dei Servizi. É inteso che, in caso di richiesta di modifica dell’itinerario oggetto della Richiesta di Prenotazione e/o di richiesta di ulteriori servizi rispetto ai Servizi richiesti, il Cliente e/o Passeggero dovrà contattare MT SERVICE. MT SERVICE declina ogni responsabilità derivante dalla violazione del presente articolo.

11.9. Nel caso in cui il Cliente richieda che il Servizio sia effettuato in favore di soggetti aventi disabilità motorie e/o in condizioni, di qualsiasi tipo, tali da necessitare di veicoli speciali e/o, in ogni caso, forniti di specifiche attrezzature (a mero titolo esemplificativo, seggiolini per bambini, rampe), lo stesso deve indicare tale necessità nella fase di Richiesta di Prenotazione e/o, in ogni caso, è tenuto a contattare MT SERVICE prima della Richiesta di Prenotazione.  In caso contrario, MT SERVICE non è obbligata a prestare i Servizi in favore del Cliente/Passeggero, nessun rimborso sarà dovuto e, in ogni caso, quest’ultima non sarà responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente e/o Passeggero. Si rappresenta, in ogni caso, che i seggiolini per bambini non hanno costi aggiuntivi, nonostante tutto i veicoli immatricolati Ncc o a trasporto pubblico sono esenti dal averlo, MT SERVICE può soltanto informare l’autista della necessità ma non puo garantire al 100% che l’autista lo avrà al seguito.

11.10. Nel caso in cui il Cliente richieda che il Servizio sia effettuato in favore di animali, ove consentito dalle leggi e dai regolamenti vigenti nel luogo del trasporto, il Cliente deve indicare tale necessità nella fase di Richiesta di Prenotazione e/o, in ogni caso, è tenuto a contattare MT SERVICE prima della Richiesta di Prenotazione. Resta inteso che il Cliente/Passeggero dovrà munirsi di apposito trasportino per il trasporto di tali animali. In caso contrario, MT SERVICE non è obbligata a prestare i Servizi in favore del Cliente/Passeggero, nessun rimborso sarà dovuto e, in ogni caso, quest’ultima non sarà responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente e/o Passeggero. 

11.11. Ogni Passeggero ha il diritto di portare con sé un piccolo bagaglio a mano, a titolo gratuito. Nel caso in cui il Cliente richieda il trasporto di bagagli ulteriori rispetto al limite sopra indicato, deve indicare ciò nella fase di Richiesta di Prenotazione (indicando numero di bagagli e descrizione degli stessi) e/o, in ogni caso, è tenuto a contattare MT SERVICE prima della Richiesta di Prenotazione. In caso contrario, MT SERVICE non è obbligata a prestare i Servizi in favore del Cliente/Passeggero, nessun rimborso sarà dovuto e, in ogni caso, quest’ultima non sarà responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente e/o Passeggero. 

11.12. Nel caso in cui il Cliente, per via del numero e/o volume dei bagagli, scelga, in fase di Richiesta di Prenotazione, un veicolo di capienza maggiore rispetto al numero di Passeggeri da trasportare, lo stesso deve indicare la ragione di ciò nella fase di Richiesta di Prenotazione e/o, in ogni caso, è tenuto a contattare MT SERVICE prima della Richiesta di Prenotazione. In caso contrario, MT SERVICE nell’esecuzione dei Servizi si baserà sul numero di Passeggeri indicati dal Cliente e potrà eseguire il trasporto con riferimento a un veicolo che garantisca il trasporto dei Passeggeri, senza tenere in considerazione la richiesta, da parte del Cliente, di un mezzo di capienza maggiore.

11.13. Il Cliente si obbliga a informare i Passeggeri per i quali effettua la Richiesta di Prenotazione sulle Condizioni Generali di Servizio, sull’Informativa Privacy e sulle Condizioni di Prenotazione, assicurandosi che tutti i Passeggeri accettino le stesse. In caso contrario, il Cliente sarà ritenuto responsabile di tutti i danni e/o pregiudizi che dovessero derivare per MT SERVICE.

11.14. Il Cliente riconosce che MT SERVICE risponde solo per i danni causati intenzionalmente o per grave negligenza dallo stesso, dai loro addetti e/o ausiliari, in caso di reticenza dolosa relativamente a vizi, garanzie esplicite o per danni derivanti da lesioni personali (alla vita, fisici e alla salute). Il Vettore risponde per altri danni solo nel caso in cui gli stessi derivino dalla violazione di un obbligo dal cui assolvimento dipende l’esecuzione del Contratto e sul cui rispetto il Cliente/Passeggero ha una legittima aspettativa. L’obbligo di risarcimento del danno è limitato a quei danni configurabili come tipici del contratto e prevedibili. Resta salva la responsabilità prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

11.15. Il Cliente/Passeggero si impegna a contattare MT SERVICE in caso di mancato e/o ritardato incontro nel luogo di pick-up e all’orario concordato. 

11.16. Il Cliente/Passeggero si impegna a comunicare a MT SERVICE, entro e non oltre 15 minuti rispetto all’orario di pick-up previsto, e comunque senza ritardo, la mancata e/o non corretta esecuzione del Servizio. Qualora il Cliente/Passeggero dovesse informare con colpevole ritardo MT SERVICE di tale evento, e da tale ritardo dovesse derivare un pregiudizio per MT SERVICE, la stessa si riserva il diritto di negare il rimborso completo di quanto versato dal Cliente.

11.17. Il Cliente è responsabile per gli oggetti trasportati ed esonera MT SERVICE in caso di danni o perdite agli stessi.

11.18. I Clienti/Passeggeri sono tenuti ad attenersi a tutte le normative di legge vigenti, inclusi i regolamenti locali. Ai Clienti/Passeggeri è, tra l’altro, vietato:

– infastidire il conducente durante la guida con comportamenti scortesi o atteggiamenti aggressivi;

– sollecitare fermate non pianificate al momento della prenotazione, salvo situazioni di emergenza (malesseri o guasti tecnici del veicolo). Eventuali variazioni al percorso o soste aggiuntive rispetto all’itinerario concordato saranno comunque addebitate al cliente secondo il tariffario aziendale;

– sporcare, macchiare o danneggiare il veicolo. In caso di danni, sarà richiesto il risarcimento al cliente responsabile;

– consumare o trasportare bevande alcoliche all’interno dell’abitacolo; 

– lanciare oggetti dai veicoli, sia in sosta che in movimento;

– fumare durante il viaggio;

– richiedere il trasporto di animali domestici senza aver previamente concordato con MT SERVICE tutte le precauzioni necessarie per prevenire danni o macchie al veicolo.

Il conducente, durante il servizio, ha la facoltà di interrompere il trasporto o modificarne il percorso qualora i passeggeri non rispettino le condizioni sopra elencate, salvo in ogni caso il diritto di MT SERVICE al risarcimento del danno.

12. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

12.1. In tutti i casi di inadempimento degli obblighi derivanti dal contratto da parte del Cliente, il Fornitore potrà agire per la risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1453 c.c., salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno. 

13. PRIVACY E COOKIE POLICY

13.1. Per l’informativa relativa al trattamento dei dati personali effettuato dalla Piattaforma, ti invitiamo a leggere l’Informativa privacy.

15.2. Per l’informativa relativa ai cookie, cioè ai piccoli file di testo che consentono di conservare informazioni sulle preferenze dei visitatori per migliorare la funzionalità della Piattaforma, per semplificarne la navigazione automatizzando le procedure e per l’analisi dell’uso della Piattaforma, ti invitiamo a leggere  l’Informativa Cookie.

14. CASO FORTUITO O FORZA MAGGIORE

14.1. MT SERVICE declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempimento dei suoi obblighi contrattuali, anche in relazione ai suoi obblighi informativi, in caso di caso fortuito o forza maggiore, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali.

15. INTEGRALITÀ

15.1. Le premesse e gli allegati, ancorché non materialmente, alle presenti Condizioni Generali di Servizio, formano parte integrante e sostanziale dello stesso, anche al fine di meglio precisare le obbligazioni reciprocamente assunte dalle Parti.

15.2. L’eventuale nullità e/o inefficacia e/o annullamento di una delle pattuizioni delle presenti Condizioni Generali di Servizio non inficerà la validità delle stesse, né delle ulteriori condizioni applicabili.

15.3. Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta nelle presenti Condizioni Generali di Servizio sia giudicata nulla o annullata per qualsivoglia motivo da parte di un Giudice ed il Fornitore risulti di conseguenza responsabile per perdita o danno, in caso di colpa lieve il danno risarcibile non potrà mai eccedere il valore complessivo contrattuale.

16. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

16.1. Per ottenere informazioni, trasmettere comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, il Cliente può contattare il Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@milantravelservice.com.

18.2. MT SERVICE risponderà ai reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giornI lavorativo dal ricevimento degli stessi. 

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE, RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

17.1. Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali di Servizio si fa espresso rinvio alle norme del Codice Civile e alle vigenti norme di legge in materia. Qualora il Cliente sia riconducibile, secondo la normativa vigente, alla categoria di “consumatore” si applicano al medesimo le disposizioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 c.d. “Codice del Consumo”, fatta eccezione per le disposizioni relative ai contratti a distanza e ai contratti negoziati fuori dai locali commerciali.

17.2. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) nº 524/2013, si informano tutti i consumatori ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (cd. piattaforma O.D.R.) La piattaforma O.D.R. è messa a disposizione dalla Commissione europea al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/    

17.3. Ove non diversamente previsto dalla normativa applicabile, le parti si impegnano a ricorrere alla mediazione prima di iniziare qualsiasi procedimento giudiziale avente ad oggetto ogni controversia nascente o comunque collegata all’utilizzo della Piattaforma, dei Servizi, alle presenti Condizioni Generali di Servizio e alle Condizioni di Prenotazione, comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione. 

17.4. A tal fine le parti potranno adire Arbitra Camera / Azienda Speciale Sviluppo e Territorio della Camera di Commercio di Roma, con sede legale in Via dé Burrò n. 147, 00186 Roma (Tel. 06.6787758 e 06/69797165 –  Fax 06.69922473 – e-mail: segreteria@arbitracamera.it), conformemente al relativo regolamento, che le parti dichiarano di conoscere e di accettare interamente.

17.5. Qualunque controversia che dovesse eventualmente insorgere tra le Parti in ordine all’esecuzione, interpretazione e risoluzione del presente contratto, e che le Parti non riescano a risolvere per via stragiudiziale o con l’aiuto della mediazione di cui al precedente punto, sarà devoluta alla cognizione esclusiva del Tribunale di Busto Arsizio, riconosciuto e dichiarato quale unico Giudice competente, fatti salvi i casi in cui il Cliente sia riconducibile, secondo le disposizioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 c.d. “Codice del Consumo”, alla categoria di “consumatore” nel qual caso la competenza sarà del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.